Introducción¶
Bienvenido a la documentación de Desk para desarrolladores.
En este sitio usted podrá encontrar la información requerida para integrar su aplicación con nuestra plataforma y conectar canales que requieren de conocimiento técnico.
El foco de nuestro ecosistema para integraciones es que usted pueda construir sus propios conectores y servicios utilizando las funciones de propósito general que disponibiliza Desk.
Servicios disponibles¶
Integraciones¶
Actualmente Desk posee 3 formas de integración a nuestra gama de clientes
Enterprise
: Eventos, API y Iframe.
Eventos¶
Permite recibir información on-demand desde Desk. Esta integración es en tiempo real y consiste en que nuestra herramienta enviará información de tickets, mensajes, agentes, etc a una URL que usted indique a medida que se van generando.
API¶
Desk cuenta con una API. Usted podrá inyectar información a nuestra plataforma o solicitar y modificar entidades.
Iframe¶
Es posible incrustar/embeber aplicaciones web de terceros dentro de Desk utilizando un iframe, de tal manera que los ejecutivos solo se centren en una herramienta y puedan operar sistemas internos más complejos mientras realizan atención al cliente.
Canales: Chat, Email y Play Store¶
En esta sección usted podrá ver los pasos técnicos necesarios para integrar Chat Web y Móvil. Play Store.
Preguntas Frecuentes¶
En esta sección usted podrá responder dudas de índole general.