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Introducción

Bienvenido a la documentación de Desk para desarrolladores.

En este sitio usted podrá encontrar la información requerida para integrar su aplicación con nuestra plataforma y conectar canales que requieren de conocimiento técnico.

El foco de nuestro ecosistema para integraciones es que usted pueda construir sus propios conectores y servicios utilizando las funciones de propósito general que disponibiliza Desk.

Servicios disponibles

Integraciones

Actualmente Desk posee 3 formas de integración a nuestra gama de clientes Enterprise: Eventos, API y Iframe.

Eventos

Permite recibir información on-demand desde Desk. Esta integración es en tiempo real y consiste en que nuestra herramienta enviará información de tickets, mensajes, agentes, etc a una URL que usted indique a medida que se van generando.

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API

Desk cuenta con una API. Usted podrá inyectar información a nuestra plataforma o solicitar y modificar entidades.

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Iframe

Es posible incrustar/embeber aplicaciones web de terceros dentro de Desk utilizando un iframe, de tal manera que los ejecutivos solo se centren en una herramienta y puedan operar sistemas internos más complejos mientras realizan atención al cliente.

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Canales: Chat, Email y Play Store

En esta sección usted podrá ver los pasos técnicos necesarios para integrar Chat Web y Móvil. Play Store.

Preguntas Frecuentes

En esta sección usted podrá responder dudas de índole general.