Integrar y conectar canal de Play Store

A continuación se presentan las instrucciones para instalar agregar una aplicación de play store.

Requisitos para conectar una nueva aplicación

Para poder realizar la conexión exitosa de una aplicación seá´ necesario tener acceso a la cuenta que esta publicando la aplicación, en la play store. Esto debido a que solo desde esa cuenta se pueden crear los permisos necesarios para poder acceder a los reviews.

Agregar nueva cuenta

Para esto usted debe iniciar sesión en Desk como Administrador y luego dirigirse a la sección de Canales de Play Store en la administración:

Estando en el tab Play Store presione el botón Añadir Cuenta.

Usted verá el siguiente cuadro de diálogo:

En Nombre identificador de la Cuenta, coloque un nombre representativo que se utilizará dentro de Desk para identificar esta aplicación.

En Nombre único de la Cuenta coloque el package name que posee su aplicación en la play store.

En Código de seguridad debe copiar la clave de la cuenta que posee los permisos para manipular los reviews de la play store. Para obtenerlos puede seguir el siguiente Manual.

Códigos de seguridad

Es importante destacar que los permisos deben ser proveídos por el mismo usuario que publica la aplicación.